¿Tienes dudas?
Utiliza nuestro navegador para buscar tus dudas. Para un mejor resultado usa el termino sobre el que quieres información, por ejemplo: “cobertura, activación…”
Para realizar llamadas internacionales, necesitas disponer de un paquete vigente de Larga Distancia Internacional (LDI) válido para la zona geográfica a la que quieras llamar o de un plan que incluya estos servicios.
Para saber qué planes incluyen servicios de llamadas Larga Distancia Internacional (LDI), consulta las condiciones de cada plan.
Adicionalmente puedes agregarle paquetes de LDI a cualquiera de tus líneas.
Existen diferentes paquetes de LDI:
Estos paquetes no se renuevan automáticamente, sino que tienen que ser agregados por el usuario cuando quiera activarlos.
Para agregar uno o varios paquetes de Roaming o Larga Distancia Internacional a tu línea, sigue los siguientes pasos:
1 – Accede a tu Sucursal Virtual en el menú superior de la página web AlmaTel.
2 – En el menú lateral de la izquierda, clica en Contratación > Renovaciones y se desplegará la pantalla de Renovaciones.
3 – En la parte inferior de la pantalla de Renovaciones podrás ver una lista con todas tus líneas. Busca la línea cuyo plan deseas cambiar y pulsa Detalle, que se encuentra en la parte derecha de la lista.
4 – Al pulsar en detalle, se desplegará una pantalla que te indica:
5 – En el cuadro de ‘Paquetes’, selecciona el paquete que quieres agregar a tu línea utilizando las flechas izquierda y derecha. Una vez seleccionado el paquete, pulsa en ‘Agregar a carrito’. Puedes agregar tantos paquetes como desees. Una vez has terminado de agregar los paquetes deseados, pulsa en cualquier punto fuera de esa ventana para volver a ‘Renovaciones’. Los paquetes que estás agregando aparecerán ahora dentro de Carrito de compras.
6 – Puedes agregar paquetes a otra de tus líneas o, si ya has terminado, puedes pulsar en el ‘Carrito de compras’ en el que se te informará del resumen de los montos a abonar y de las formas de pago.
Para más información sobre la Sucursal Virtual, puedes consultar las guías en vídeo sobre el registro, acceso y funcionalidades de la Sucursal Virtual en: https://alma.tel/index.php/primeros-pasos/
[URLhttps://portal.alma.tel/PublicPortalWEB/login.xhtml?typeAccess=p#]
Horario de atención:
L-V 8:00 a 21:00
800 810 4000
Sábados: 9:00 a 18:00
800 810 4000
WhatsApp 561231 8094
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal.