Objetivo
La Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red de Esmero Solutions México S.A. de C.V. (“AlmaTel” como marcacomercial) está en todo momento encaminada a asegurar la calidad, capacidad y velocidad del servicio de acceso a Internet, así como a preservar la integridad y seguridad de la red, de conformidadcon lo establecido en el Artículo 3 de los “Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet”.
Mediante la presente política, Esmero informa oportunamente a sus ClientesProveedores de Servicio de Acceso a Internet acerca de las medidas o acciones que ha implementado o podrá implementar para la gestión de tráfico y administración de red.
En las ofertas de referencia de servicios de telecomunicaciones en las que Esmero ofrece el servicio de acceso a Internet al Cliente utilizando sus plataformas para entregar el tráfico de datos a la red pública de Internet. El Servicio incluye elservicio de DNS, Firewall y CG-NAT (Network Address Translation) que permite la traducción de IPs privadas a IPs públicas en Internet, así como el ISP para que el Cliente cuente con navegación en Internet.
El tráfico de datos sobre la cobertura ofrecida por Esmero opera bajo esquema Best Effort, toda vez que la red no garantiza la calidad del servicio (QoS) del tráfico, es decir, no diferencia ni prioriza el tipo de tráfico de Datos de los clientes hacia/desde Internet, excepto en casos de congestión.
Reglas
La Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red implementada por Esmero asegura lo siguiente:
1.Libre elección.
El servicio de acceso a Internet que ofrece Esmero permite que los usuarios finales de los Clientes de Esmero puedan acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios en Internet, sin dificultar, limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. Lo anterior, conforme a los términos, condiciones y estructuras tarifarias contenidas en las ofertas de referencia aprobadas a Esmero por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
2. Trato no discriminatorio.
Esmero se obliga a tratar de la misma manera el tráfico de los contenidos, aplicaciones o servicios de tipo similar en Internet entre los usuarios finales de los Clientes de Esmero.
3. Privacidad y seguridad de las comunicaciones.
A nivel técnico, Esmero se encuentra obligado a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de los usuarios finales de los Clientes a través de la red de Esmero y su privacidad. Esmero no utiliza las técnicas de DPI/DFI para monitoreo de tráfico.
4.Calidad
y Gestión de congestión.
Esmero garantiza la calidad de los servicios de movilidad y de Internet al Hogar, por lo cual ofrece a sus Clientes una tasa de transmisión descendente de al menos 4 Mbps y una tasa de transmisión ascendente de al menos 1 Mbps en el borde de la cobertura exterior en hora pico, aplicable a todo tipo de tráfico que curse por la red de Esmero.
La calidad de los servicios puede verse afectada por una mayor demanda de tráfico o de usuarios finales de la originalmente prevista por el cliente. A tal efecto, el cliente debe reportar de manera regular las proyecciones de tráfico. Con la finalidad de mantener la integridad de la Red Compartida y no afectar a otros clientes, Esmero podrá suspender las activaciones en una determinada región o localidad, sin responsabilidad alguna para Esmero.
La gestión de congestión consiste en que Esmero ajustará los parámetros técnicos en el servicio de Internet al Hogar, por lo que puede implementar una reducción de velocidad de hasta 2.5Mbps en hora pico y sitios saturados. Aplica en caso de un incremento significativo en la demanda de tráfico y/o Usuarios Finales en un determinado eNB/sector. Se utiliza para preservar la operación y calidad de la red, de tal manera que se garantice la mejor experiencia del conjunto de Usuarios Finales del Cliente en la Red de Esmero. La reducción de velocidad aplica para todo el tráfico de datos, por lo que de no implementarla podría afectar la operación de la red y a la calidad de los servicios ofrecidos.
5. Bloqueo.
Esmero no lleva a cabo el bloqueo de tráfico de datos en los servicios de movilidad e Internet al Hogar que tengan contratados sus Clientes.
6.
Priorización pagada.
Esmero no ofrece el servicio de priorización pagada y no cuenta con una oferta de referencia para tal efecto.