FAQS – Preguntas mas frecuentes

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Temas frecuentes

COBERTURA
  • Pueden utilizar VoLTE todos  los clientes de AlmaTel que dispongan de:

    • Un smartphone compatible. Puedes ver la lista de teléfonos compatibles AQUÍ
    • Disponer de un Plan AlmaTel vigente;
    • Estar en el área de cobertura 5G.

Pueden utilizar VoLTE todos  los clientes de AlmaTel que dispongan de:

  • Un smartphone compatible. Puedes ver la lista de teléfonos compatibles AQUÍ;
  • Disponer de un Plan AlmaTel vigente;
  • Estar en el área de cobertura 5G.

El uso de la Red 5G Ready LTE no tiene ningún costo adicional para los clientes de AlmaTel, y está disponible para todos los usuarios que tengan un Plan AlmaTel.

El uso de VoLTE no tiene ningún costo adicional para los clientes de AlmaTel, y está disponible para todos los usuarios que tengan un Plan AlmaTel.

Si estás en una zona en la que no hay cobertura 5G pero sí cobertura 2G/3G, podrás seguir llamando y haciendo uso de los servicios habituales,  ya que tu smartphone se conectará  automáticamente a estas redes. Sin embargo ten en cuenta que la velocidad será menor.

Puedes realizar las llamadas de la forma habitual. Si estás en un lugar con cobertura 5G, en la barra superior de tu celular podrás identificar el icono VoLTE (Android) o 4G+ (iPhone).

En caso de que llames a una persona cuyo celular no sea compatible con VoLTE o que no se encuentre en un lugar de cobertura 5G, la llamada se realizará a través de 2G o 3G (en función de la cobertura disponible).

CONTACTO

Horario de atención:

8.00 - 18:00: 800 212 6565

18.00 - 24:00: 56 1231 8094

Whats app: 56 1231 8094


Correo: contacto@alma.tel

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