FAQS – Preguntas mas frecuentes

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Temas frecuentes

CONTRATACIÓN 
  • Puedes realizar la contratación de una o varias líneas siguiendo 4 sencillos pasos. 


    1 – Regístrate en la Sucursal Virtual AlmaTel como persona física o empresa. (https://portal.alma.tel/PublicPortalWEB/register.xhtml


    2 – Una vez registrado, accede a la Sucursal Virtual AlmaTel en el menú superior de la página web AlmaTel. 


    3 – Dentro de la Sucursal Virtual, puedes acceder a las contrataciones en el menú izquierdo, clicando en la opción Contrataciones Móviles. Este menú te permite realizar la contratación de una o varias líneas en una misma gestión. Tienes la libertad de elegir una tarifa diferente para cada línea. Selecciona tantas líneas como desees y pulsa el botón ‘Agregar’. 


    4 – Cuando hayas agregado todas las líneas que deseas contratar, pulsa en el botón ‘Carrito de compras’, en el que se te informará del resumen de los montos a abonar y de las formas de pago. Realiza tu pago y tus tarjetas SIM AlmaTel te llegarán en seguida. 


    Para más información sobre la Sucursal Virtual, puedes consultar las guías en vídeo sobre el registro, acceso y funcionalidades de la Sucursal Virtual en: https://alma.tel/index.php/primeros-pasos/

Tu compromiso cuando contratas los servicios de AlmaTel consiste en:

  • Realizar el pago de los servicios contratados en tiempo y forma;
  • Utilizar los servicios contratados para uso personal;
  • No revender los servicios o incurrir en prácticas prohibidas;

AlmaTel se compromete a:

  • Ofrecer la mejor calidad posible en el servicio y la oferta comercial en lineamiento con los criterios del IFT; 
  • Ofrecer información en todo momento, sobre todo antes de contratar Planes, Paquetes u otros servicios;
  • Explicar las condiciones del contrato y darte acceso a la Carta de Derechos Mínimo;  [ URL a  https://alma.tel/index.php/carta-de-derechos-minimos-de-los-usuarios/]
  • No realizar cambios en los servicios contratados sin aviso previoM
  • Atender de forma pronta y cordial cualquier duda, solicitd y/o aclaración;
CONTACTO

Horario de atención:

8.00 - 18:00: 800 212 6565

18.00 - 24:00: 56 1231 8094

Whats app: 56 1231 8094


Correo: contacto@alma.tel

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