FAQS – Preguntas mas frecuentes

¿Tienes dudas?

Utiliza nuestro navegador para buscar tus dudas. Para un mejor resultado usa el termino sobre el que quieres información, por ejemplo: “cobertura, activación…”
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Temas frecuentes

MÉTODOS DE PAGO
  • AlmaTel trabaja para ofrecerte la mayor flexibilidad a la hora de realizar el pago de tus servicios. Actualmente, te ofrecemos los siguientes medios de pago:

     

    • Tarjeta de crédito o débito: paga online con tarjeta de crédito seleccionando la opción ‘Tarjeta de crédito o débito’ en las pantallas de pago. Este pago se realiza a través de la plataforma de BBVA Bancomer, pero admite todas las tarjetas de crédito o débito vigentes y no tiene costo adicional para el cliente. 

     

      • OXXO Pay: paga en metálico en cualquier establecimiento OXXO. No tiene costo adicional para el cliente.

    •  
    • Pago con Saldo: sólo disponible para renovaciones. 

     

    En exclusiva para las renovaciones, AlmaTel pone a tu disposición la posibilidad de pagar tus renovaciones manuales utilizando el saldo disponible, si has realizado recargas anteriormente. Una vez que has seleccionado las líneas que quieres renovar y pulsado en el Carrito de compra, la ventana de pago te ofrecerá la siguiente opción de ‘Pago con Saldo’

    Una vez seleccionado el ‘Pago con Saldo’, se te retirará el importe de las renovaciones de tu Saldo disponible y se renovarán las líneas que has seleccionado. 

    Para más información sobre la Sucursal Virtual, puedes consultar las guías en vídeo sobre el registro, acceso y funcionalidades de la Sucursal Virtual en: https://alma.tel/index.php/primeros-pasos/

En la sucursal de OXXO te solicitarán el número de referencia, que es el número de folio de tu contratación, y una confirmación de ese mismo número, por lo que es necesario que lo indiques por duplicado.

AlmaTel no carga ningún importe relacionado con el medio de pago. Sin embargo, OXXO cobrará  una comisión adicional al monto del pago, en concepto de gestión.

CONTACTO

Horario de atención:

8.00 - 18:00: 800 212 6565

18.00 - 24:00: 56 1231 8094

Whats app: 56 1231 8094


Correo: contacto@alma.tel

Cómo contactarnos
volver arriba