PESONAS MORALES


1. Reúne los requisitos:

El trámite solo podrá ser realizado por el Representante Legal o Apoderado de la empresa, quien deberá presentar:

  • Poder Notarial que conste en escritura pública.
  • Identificación oficial que puede ser:
    • Credencial para votar vigente expedida por el Instituto Federal Electoral (IFE) o por el Instituto Nacional Electoral (INE)
    • Pasaporte vigente
    • Cédula Profesional
    • Cartilla del Servicio Militar Nacional
    • Certificado de Matrícula Consular
    • Documento migratorio vigente emitido por autoridad competente, en su caso, prórroga o refrendo migratorio
    • Identificación vigente con fotografía y firma expedida por alguna dependencia. Por ejemplo: IMSS, ISSTE, SEP, DIF o INAPAM.

Para dependencias, entidades gubernamentales, sujetos u órganos de derecho público es la Identificación Oficial del funcionario en conjunto con la documentación que acredite que el funcionario cuenta con facultades para realizar procesos de contratación para la adquisición de servicios a nombre de la dependencia.


2. Si ya eres cliente AlmaTel, contacta a tu Ejecutivo de Cuenta.

Recibirás dos mensajes de texto (SMS) en cada una de las líneas a portar.

El primero te informará que el proceso está en trámite y te indicará el ID de portabilidad con el que podrás consultar el estatus del trámite, y el segundo te avisará la fecha de ejecución de la portación de la línea.

Puedes seguir el estatus de tu trámite en www.portabilidad.mx

    • 2.1 Proporciona a tu ejecutivo de cuenta la información que te solicite para el llenado de la Solicitud de Portabilidad.
      Nota. Si aún no eres cliente ingresa a alma.tel, proporciona tus datos y te contactaremos lo antes posible.

3.Visita del Ejecutivo de Cuenta.

Se agendará una fecha para visitarte, momento en el que deberás entregar al Ejecutivo de Cuenta el documento del poder notarial, identificación oficial y firmar la solicitud que el ejecutivo llevará previamente llenada. Deberás entregar al ejecutivo el documento del poder notarial, identificación oficial y firmar la solicitud de portabilidad previamente llenada.

Se te hará entrega de los Chip (SIM card) para cada línea que deseas portar, los cuales deberán insertarse en los equipos una vez que se ejecute la portabilidad para poder disfrutar de los servicios de AlmaTel.

Recibirás dos Mensajes de Texto (SMS) en cada una de las líneas a portar: el primero informando que el trámite está en proceso e indicando el ID de portabilidad con el que podrás consultar el estatus del trámite de dicha línea, y el segundo informando la fecha de ejecución de la portación de dicha línea. Consulta el estatus de tu trámite .

4. En la misma visita el Ejecutivo de Cuenta.

Se te hará entregará los Chip (SIM card) para cada línea que deseas portar, los cuales deberán insertarse en los equipos una vez que se ejecute la portabilidad para poder disfrutar de los servicios de AlmaTel.

Nota 1: En caso de que tu Solicitud de Portabilidad sea rechazada recibirás un Mensaje de Texto (SMS) notificándotelo, a fin de que puedas corregir el motivo que haya originado el rechazo.

Nota 2: Como regla general, en caso de realizar tu portabilidad en horario y día hábil, ésta se programará para ejecución a las 2:00 a.m. del día siguiente. En caso que requieras que ésta se realice en una fecha distinta posterior, podrás elegir la fecha efectiva de la portabilidad la cual no podrá exceder de 5 días hábiles a partir de que ingreses tu solicitud.
RESOLUCIÓN IFT.DOF 12/11/14


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